Андрей Павлов — эксперт по переговорам, получивший образование в Академии Управления МВД России. Он способен безоружным входить к террористам и почти мгновенно находить с ними общий язык. Однако главные его заработки приходят не от спасения заложников, а из мира большого бизнеса. Там, где другие не могут прийти к согласию, Павлов предлагает помощь — за солидное вознаграждение.
В каждом новом деле он кардинально меняет свою внешность и манеры. Этот талант к перевоплощению зародился ещё в детстве, помогая ему ладить с непростой матерью. Кроме того, Андрей настолько тонко чувствует людей, что давно никому не доверяет. Даже самому себе.